Jak nakupovat

Srdcová nákupní zóna je tržiště, kde najdete kvalitní produkty a služby od ověřených členů portálu Prodáváme srdcem. Nakoupit můžete fyzické zboží, služby, digitální produkty, online kurzy i materiály ke stažení zdarma.

Co můžete na tržišti nakoupit?

  • Fyzické produkty


    Výrobky českých tvůrců, vlastní produkci i pečlivě vybrané zboží od menších e-shopů.

  • Služby a konzultace


    Poradenství, konzultace, vzdělávání a další odborná pomoc pro podnikání i osobní život.

  • Digitální produkty a kurzy

    Online kurzy, e-booky, videa, návody, pracovní materiály a další obsah dostupný elektronicky.

  • Produkty zdarma


    E-booky, videa, pracovní listy, návody a další materiály, které si můžete objednat a získat zdarma.

1 4

Víte, od koho nakupujete

Na tržišti prodávají pouze členové portálu Prodáváme srdcem, kteří prošli ověřením a hlásí se k etickému kodexu. Svou práci dělají poctivě, férově a s respektem k zákazníkům. Za svou nabídkou si stojí, ať už jde o služby, vlastní výrobky nebo pečlivě vybrané zboží.

Přečíst etický kodex

Jak nákup probíhá?

  • Vyberete si produkty nebo služby

    Prohlédnete si nabídku a do košíku přidáte fyzické zboží, služby nebo digitální produkty od jednoho či více prodávajících.

  • Odešlete objednávku


    Po dokončení objednávky se vám zobrazí platební údaje a QR kód. Stejné informace obdržíte také e-mailem.

  • Zaplatíte bankovním převodem

    Objednávku uhradíte převodem na bankovní účet, nejjednodušeji načtením QR kódu ve své bankovní aplikaci.

  • Prodávající objednávku vyřídí

    Jakmile platbu přijmeme, informujeme prodávajícího, že může objednávku expedovat nebo začít zajišťovat objednanou službu.

1 4

Jeden košík, více prodávajících

Do jedné objednávky můžete vložit produkty a služby od více prodávajících. Pokud objednáváte fyzické zboží od více dodavatelů, každý z nich připravuje a odesílá svůj balíček samostatně. Proto se doprava počítá zvlášť za každého prodávajícího.

Aktuálně doručujeme fyzické produkty na zadanou adresu. Konkrétní dopravce závisí na tom, jakou přepravní společnost daný prodávající používá.

Kdo je vaším prodávajícím?

  • Srdcová nákupní zóna

    Jsme zprostředkovatel. Provozujeme tržiště, přijímáme a zpracováváme objednávky, předáváme informace prodávajícím a poskytujeme zákaznickou podporu.

  • Váš prodávající

    Smluvní vztah vzniká mezi vámi a konkrétním prodávajícím uvedeným u produktu a v objednávce. Ten odpovídá za kvalitu, dodání a případné vyřízení reklamace.

Když se něco nepovede, nejste na to sami

S reklamací, změnou termínu, doručením nebo konkrétní podobou služby se obracíte nejprve přímo na prodávajícího.

Pokud ale během vyřizování objednávky vznikne problém nebo si nebudete vědět rady, obraťte se také na nás. Pomůžeme vám s komunikací a budeme se podílet na hledání férového řešení.

Za svými prodávajícími si stojíme. Zároveň chceme, abyste se u nás cítili bezpečně a věděli, že se máte na koho obrátit.

Potřebuji poradit

Podpořte nákupem české podnikání

Nákupem v Srdcové nákupní zóně podporujete konkrétní české podnikatele, tvůrce, odborníky a malé firmy.

Pomáháte rozvíjet kvalitní práci, smysluplné služby i podnikání v českých regionech. Vaše peníze zůstávají doma a podporují lidi, kteří svou práci dělají srdcem.

Chci nakupovat

Podělte se o svou zkušenost


Byli jste s nákupem spokojení? Vraťte se po dokončení objednávky na profil prodávajícího a napište krátké hodnocení. Pomůžete tím dalším zákazníkům při výběru a zároveň podpoříte poctivé podnikatele, kteří svou práci dělají dobře.

FAQ aneb Časté otázky k nákupu

Mohu nakoupit od více prodávajících najednou?

Ano. Do jedné objednávky můžete vložit produkty a služby od více prodávajících. Pokud ale objednáváte fyzické zboží od více dodavatelů, každý z nich odesílá svůj balíček samostatně, a doprava se proto počítá zvlášť za každého prodávajícího.

Jak mohu objednávku zaplatit?

Objednávku zaplatíte bankovním převodem. Po jejím odeslání se vám na děkovací stránce zobrazí platební údaje a QR kód. Stejné informace obdržíte také v potvrzovacím e-mailu.

Kdy začne prodávající objednávku vyřizovat?

Jakmile přijmeme vaši platbu, předáme prodávajícímu informaci, že může objednávku expedovat nebo začít zajišťovat objednanou službu. U digitálních produktů zdarma není potřeba čekat na platbu – doručení proběhne automaticky po odeslání objednávky.

Jak obdržím digitální produkt?

U placeného digitálního produktu vám bude odkaz ke stažení, otevření videa nebo vstupu do kurzu doručen po přijetí platby. Digitální produkty zdarma obdržíte e-mailem automaticky hned po odeslání objednávky.

Kdo mi doručí balíček?

Fyzické produkty doručuje dopravce, kterého používá konkrétní prodávající. Aktuálně probíhá doručení na zadanou adresu. Pokud nakupujete od více prodávajících, mohou vám přijít samostatné zásilky od různých dopravců.

Kdo řeší reklamaci?

Reklamaci řeší konkrétní prodávající, se kterým uzavíráte kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí služby. Pokud si nebudete vědět rady nebo se komunikace zkomplikuje, můžete se obrátit také na nás a pomůžeme vám najít férové řešení.

Na koho se mohu obrátit, když vznikne problém?

Nejprve kontaktujte konkrétního prodávajícího. Pokud se situace nevyřeší nebo si nebudete vědět rady, obraťte se na podporu Srdcové nákupní zóny. Pomůžeme vám s komunikací a hledáním férového řešení.

Jak mohu ohodnotit prodávajícího?

Po dokončení objednávky se můžete vrátit na profil prodávajícího a přidat své hodnocení. Pomůžete tím ostatním zákazníkům při výběru a zároveň dáte prodávajícímu cennou zpětnou vazbu.

Nakupujte od lidí, kteří svou práci dělají srdcem


Objevte kvalitní produkty, služby a digitální obsah od ověřených českých podnikatelů a podnikatelek.

Začít nakupovat